交保险、发工资、招聘、开除、发福利……对于单位的这些职责，以往我们会用“劳资”“人事干部”以及“办公室”等名词代替，而当“人力资源”这个词汇出现后，很多人的理解并未能够如之前的若干词汇一样迅速吸收理解，而当“劳务派遣”这一伴随着新兴人力资源行业发展诞生之时，一系列人力资源的时髦话题层出不穷。究竟人力资源是怎样的一个机构？劳务派遣又是如何行使他的功能？作为人力资源服务机构的老牌企业，北京首安人力资源服务有限公司掌门人张驰这样界定他的人力资源观点。

见证，

从劳资管理到人力资源

“人力资源和我打了几十年的交道，如果将它比作老朋友，那我可算是见证了这位特殊朋友在中国的成长过程。”

1984年，张弛入行做起了人事工作，当时还没有人力资源这个名词，那时候叫劳资，各单位都有劳资科。张驰首先介绍了自己的经历，最开始接触这个行业是在一家大型国有企业，听“劳资”这俩字就完全可以概括当时的工作内容。据张驰回忆，那时候还属于计划经济时代，单位无论是招聘还是工资订档都由国家统一安排，劳资人员更像是一个执行者，奔波在各机构之间，办理各项手续成为了这一岗位的主要工作。

1986年9月9日，对于我国劳动制度改革是一个值得纪念的日子，而对于张驰本人更是记忆犹新。国务院在当日公布了改革劳动制度的四项暂行规定，即《国营企业实行劳动合同制暂行规定》、《国营企业招用工人暂行规定》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》和《国营企业暂行职工待业保险暂行规定》。 这四个暂行规定的公布实施，是建国以来劳动制度的一次重大改革，是整个经济体制改革的一项重要内容。可以说四项劳动制度改革给企业的发展带来了翻天覆地的变化，更为劳动者的思维模式带来了颠覆意义。管理者有这样疑问：“这个用工合同是什么样的？里面究竟要写点什么？”很多劳动者疑问：“上班还要签合同？国家不管我们了？”事实证明，这样具有颠覆作用的改革让更多人从不解看到了光明，看到了按劳分配的平等与有一份付出就有一份收获的积极。改革规定，国营企业新招收的工人都要实行劳动合同制，取消退休工人“子女顶替”和内部招收职工子女的办法，实行面向社会，公开招工，坚持德、智、体全面考核，择优录用。规定还提出，在国营企业的新招工人中，可以突破劳动力的“单位所有制”，使劳动者的特长、志愿和劳动岗位的需要较好地结合起来，这对提高职工队伍素质，加强企业管理，都有积极的促进作用。

可以说，这样的改革不但打破了大锅饭的传统概念，更带来了企业之间的平等竞争，这也为长期以来“吃皇粮”的国有大企业带来了冲击。1995年，张驰来到了集团人事处工作，他深切感受到了这一点，伴随着提前下岗、买断工龄等具有时代特点的名词出现，企业也面临着此类问题。面对老企业员工的岗位问题，张驰积极思考，并没有让这些人在应该工作的年龄失去工作。他首先尝试与北京某着名饭店沟通，希望将自己单位的员工在保持劳动关系不变的情况下，借调到饭店进行服务工作。当时并没有这样的先例，在多次研究讨论后，两家单位终于达成了合作协议，180多名员工有了新的就业岗位，当时每月的工资能拿到800多元，比原来的企业工资还高，极大调动了员工的积极性，解决了酒店服务行业人员紧张的状况。成功的经验得以在北京西城的某大型商场复制，当时此商场也面临着转型，张驰看到不少传统的柜台被各品牌商承包，而售货员的岗位却很空缺，于是他与商场进行沟通，将员工介绍到商城工作，这在当时同样是一件新鲜事，“导购”的岗位便从那时越来越被更多人接纳。这样的模式，其实也为张驰带来了“劳务派遣”服务的启发，他真切地感受到人事工作远不只办个手续、发个工资那么简单，它需要真正走到前台，拥有一个更为广阔的发展空间。

1998年，张驰正式下海成立了北京首安人力资源服务有限公司，借助多年的从业经验，以及爱动脑筋，肯于创新的精神，如今公司已经形成了人力资源管理策划、劳务派遣、人事代理、劳动法律咨询、以及新媒体平台等综合性的专业人力资源服务机构。

张驰坦言，自己是伴随着国家劳动领域发展一同前行的，而在这一过程中，确实也发现了不少问题，但有了问题才能通过不断改进，得以前行，正如他对于公司服务的特殊定位。

温度，

人力资源中的红墙意识

“定期交保险，到时发工资，平时不见人，不得不承认现在有不少劳务派遣机构给员工的印象是这样，如何改变这一局面则是所有从业者共同的努力的方向。”在会议室，笔者无意间看到墙上的党建宣传栏，一家民营公司，将党建工作放在如此显眼的位置并不多见。在张驰的介绍下，我们发现平时大多出现在机关事业单位中的党建文化在这样一家公司则绽放出了别样的风采，而一种责任担当的企业精神，一种为劳动者服务的首善标准，渗透入企业的各个环节，这让我们想到了一个词汇——红墙意识。

张驰介绍：伴随着市场经济的发展，企业在新时代迎来了发展的春天，不同行业不同规模的企业人层出不穷，人力资源服务机构市场同样迎来了更多机遇，越来越多人看好这一市场。然而，门槛低的特点也为人力资源服务市场带来了不小的阻碍，懂得一些人力资源知识，有几个人能够协助企业进行人事手续办理，就可以立山头。更有甚者，为了企业的短期效益，不顾劳动者的权益，当起了个别用人单位的“狗头军师”，专帮用人单位出主意，侵占劳动者的利益，这为人力资源服务行业带来了不小的负面影响。

作为老牌服务机构，张驰深知经营者的“短视”，对于企业无遗是一剂慢性毒药，只要明白什么才是真正的服务，寻找到机构与企业、劳动者的更大黏性，才能拥有更广阔的发展空间。作为一名老党员，张驰发现党建在现代企业中同样拥有实际作用，很多党建工作的优势，也可以用在他这样的民营企业中。

面对所服务的企业，“守法成本最小，违法成本最高”的道理对于任何人任何机构均长期适用，用张驰的话：“我们要通过专业知识告诉企业，不犯傻也不违法”。张驰举了一个例子，公司最近主动与几家企业结束了合作关系，这在其他机构是无法想象的，求之不得的客户，为何还要主动拒之门外？当得知这几家企业存在恶意欺诈劳动者的行为，为了维护劳动者权益，公司毅然选择不与这样的企业合作。“道不同不相为谋”张驰如是说。

其实，人力资源丰富的法律经验不仅仅是在保护劳动者的利益，从另一方面也保证了企业的权益。例如一家企业曾经因为与一位员工解除劳动关系，将面对十几万的赔偿，过错方不是企业，只是因为员工的能力不能适应其岗位。通过了解，专业人员发现，企业的人力资源部门因为对于法律条文理解存在偏差，所以在计算赔偿金时出现了错误，最终人力资源服务机构为企业挽回了损失，赔偿金从十几万变为了几千块。

谈到市场中不少劳动者对于“劳务派遣”机构的片面认识，张驰坦言确实有不少服务机构是这样，但自己的企业却展现出了另外一个景象。首安公司很多时候会成为派遣员工的特殊家庭，不但有了问题会找张驰谈心，更将“首安人力资源”当做梦起航的地方，这也全是因为党建的功劳。首安公司成立了党支部，不但对本公司职工进行培养发展，还与企业成立考评小组，给予派遣人员成为党员的机会。党组织成为了派遣人员第二个家，增添了凝聚力的同时，工作积极性也有了显着提高。

张驰认为要充分给予派遣人员平等的工作机会与各种机遇。现在很多用人单位都存在派遣人员与正式在编人员不同管理制度的情况，同工不同酬的情况让派遣人员的工作积极性大打折扣。面对这样的问题，张驰积极与企业沟通，为派遣人员争取更大利益，而一项“把专业骨干培养成党员，把党员培养成专业骨干”的措施，更为派遣人员建立了梦想之舟。这一措施是用人单位与首安共同制定的，派遣人员如果工作表现突出，将有机会得到正式编制，转为在编人员。这样的举措给予了派遣人员更大的公平，也让他们得以有尊严的工作生活。

张驰认为，只有让党建工作真正落地，才能让更多人理解党建，懂得党建与自己的工作生活密不可分。而人力资源服务机构在“利他”的经营理念中，会获得更新的发展空间与思考。由“利他”的思路，张驰想到了公司最近开展的一项新的业务领域。

延伸，

接班人的新媒体分享路

“人力资源从劳资、人事工作的后台逐步发展成人力资源事业的前台，其实这个工作以及这个行业发展的脚步从未停止过，面对新时期、新科技，我们也在思考如何将人力资源服务行业注入更多的新元素，让更多人从这个行业中受益。”

谈到这些，张驰颇为自豪地向笔者介绍了自己新的助手——儿子张一。海外留学回来的张一并没有像其他家族企业海归那样直接接过首安的管理工作，而是先到了一家石油公司工作了几年，在那几年，张一发现信息平台的市场将会拥有更广阔的发展空间。基于父亲多年的人力资源从业经验，以及首安公司丰富的客户资源，一个全新的人力资源服务微信平台在张一手中诞生。

张一介绍，这个微信平台的创意其实也是首安公司长期以来“责任担当”与“利他”精神的延伸。针对人力资源领域的诸多知识点，每周推出的课程迎来了越来越多的听众。这些课件与学校中的课件有所不同，并没有就理论知识进行延展，而是颇具实用性的直点主题，帮助听众解决工作中的实际问题。最重要的是，这些课件都是免费提供。张一告诉笔者，平台推出不久，便获得了大量注册，不但有专业从事人力资源的朋友，甚至普通劳动者也乐于选择这一平台，增加知识，对自己有一个法律上的保护。

谈到平台未来的盈利模式，张一表示，首安始终秉持“利他”宗旨，表面上失去了一些客户，事实上却获得更广阔的市场与客户群体。如今的这个新媒体平台同样如此，线上线下从来就不是单独存在的，而是互为补充。新媒体平台的发展无疑会为线下实体带来更为稳定的客源，而线下的服务也会为线上媒体开拓更多浏览量。未来，微信平台将把数百节课程建成知识库，用户在人力资源方面出现的各种问题，在这里都会得到相应解决。我们希望通过努力，尽可能地减少劳动争议的发生，有问题早解决，有担当，矛盾就不会有太多。

采访最后，张驰告诉笔者，20年来自己只想踏踏实实地做好这件事情，让人力资源更具温度，即便是只能影响那么几个人也值得。